影响消费者行为的主要因素

2014-11-05 02:08阅读:24

作者 : 千讯咨询   来源 / 本站整理

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(一)产品特性
 
销售的产品,要想得到消费者的青睐,应该在功能、效用上有自己的产品特性。具体来讲包括使用性能好、方便实用、耐用程度高、安全性能好、经济实惠、舒适程度高、配套程度高、品质要求高以及综合效用好等特性。

(二)产品价格

从消费者的角度讲,价格不是决定消费者购买的唯一因素,但却是消费者在购买商品时肯定要考虑的因素,而且是一个非常重要的因素。在市场经济条件下,消费者在购买活动中形成了一定的价格意识和价格心理。因此,企业在制定商品价格时,要注意不同消费者价格心理的差异,使制定的商品价格尽量为消费者所接受。这样,就可以达到促进商品销售,提高市场占有率的目的。

(三)购物的便捷性

方便快捷的购物方式也是消费者购物时考虑的因素之一。购物的便捷性主要体现在以下两个方面:一是时间上的便捷,是指市场对消费者开放的时间,包括一年开放的天数,节假日是否开放,以及一天中开放的时点等,这些对消费者的购买行为都有直接的影响;二是商品挑选范围的便捷性。消费者可以很方便地在很大范围内选择商品,可以选购不同类型的商品,即使是同一类型的商品,也可以做到“货比多家”,精心挑选。

(四)安全可靠

影响消费者购物的另一个重要因素,就是安全性和可靠性问题。对于存在质量问题或质量瑕疵的商品,其安全性比较低,一般得不到消费者的青睐,对于那些质量好,售后服务有保证的产品,消费者将乐于购买。

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