销售全渠道对传统电商来说,最大的意义是把商圈从线上的无边无际锁定在门店周边或社区周边,为线上难以渗透的品类如生鲜的到家服务找到了突破口。对传统实体店来说,全渠道帮助他们有机会锁住原有的客流,提供线上线下一体化服务。
千讯咨询发布的《中国销售市场前景调查分析报告》显示,销售全渠道的形态也在变化中,特别是线上流量的入口,不久还会有大的变化,特别是基于5G的物联网智能家居和AR、VR以及无人店。现代零售的进化,核心推动力是技术生态。第一阶段的零售创新,主要源于移动支付和第三方平台。第二阶段的创新,更多依赖数字化应用的落地,其中的一个机会点,是各个业态头部企业和平台型企业业务能力的对外开放和赋能。中国连锁经营协会的零售技术创新中心,主要任务就是助力数字化解决方案的企业和行业的对接。
中国零售业如此活跃的创新,很多都是烧钱的创新,没有资本认可,很多技术是无法在零售业进行试错和应用的。此外,在零售创新全面进入第二阶段后,零售业的人才,零售企业的经营模式,业务和管理的成熟度,也都成为更加关键的因素,决定第二阶段创新将在哪些企业取得成功。
消费是中国经济可持续发展最大的保障。零售是消费的第一站,虽然存在供给侧产能过剩和质量偏低的短板,但换一个角度看,零售业又是一个充满创新机会的产业。特别是供应链,一定会出现大量的创新实践,并产生更加引人瞩目的创新成果。