便利店等传统零售企业主动拥抱新技术早已不是什么新鲜事儿。不论是沃尔玛、7-ELEVEn还是亚马逊，在商品的管理上，一直都对技术有所应用，并且取得了相当大的突破。早在80、90年代，7-ELEVEn就导入了自己的ERP系统、区域系统以及POS系统，沃尔玛更是用了50年的时间完成了供应链端的技术变革。1987年，沃尔玛成功发射了全球第一颗商用通信卫星，对全球4000多家门店所有商品的进销存信息进行统一的管理，这些在当时，要远比互联网新零售的理念先进很多。
但是从POS机应用之后，千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，零售业的数字化技术几乎没有再前进，最多只是支付手段发生改变。随着电子商务的下沉，线上线下一体化程度的逐渐提高，很多传统零售的玩家都希望尝试摸索电商项目，当然大部分尝试都以失败告终，在此后，喜士多选择天猫，好邻居选择京东，便利店一度成为电商平台的包裹自提点。
年轻人确实在往线上走，但线上电商跟线下零售完全是两回事儿，我们根本不懂，也竞争不过，2010年是北京便利店市场的一个转折，北京“三个半”的城市环境恰好为O2O的发展提供了最好的土壤，而随着移动互联网的发展，优秀的连锁便利店品牌也通过技术获得了管理效率的提升。好邻居曾花了一年半的时间去重新打造店铺的ERP系统，2014年2月，好邻居的这套ERP系统在两百多个店铺成功切换，这也成为好邻居后期与鲜生活、易果合作的重要前提。
对于互联网企业，便利店绝对是好的合作伙伴，随着美团、饿了么等本地生活平台发展壮大，便利店更成为重要的“流量入口”。“便利店品牌入驻美团、饿了么，更多是帮助线上平台完善了生态”，在罗兰贝格执行总监马路明看来，面对第三方的“线上化”服务，更多便利店品牌是“骑虎难下”。
O2O平台的入驻并没有增加大规模的整体单量，便利店决胜的关键还是在于消费者的到店交易，“消费者的选择更多，整体的消费需求没有变化，便利店还要将自己的消费者信息、库存信息共享给O2O平台，而外送到家的服务比便利店更加便利，可以说美团、饿了么平台的出现加剧了便利店市场的竞争局面”。