携程在公布一季度财报同时宣布线下门店已经成为携程生态体系的重要战略组成部分。携程旅游门店签约总数达到1107家，携程线下门店总交易额在第一季度同比增长约50%。为了激励门店为用户提供更好的服务，携程还宣布启动“门店分级管理体系”，实施“门店成长计划”。
值得一提的是，途牛第一季度的亏损收窄也得益于门店开拓。2018年第一季度途牛非美国会计准则的净亏损为2380万元人民币，与2017年同期的2.262亿元人民币相比大幅度收窄。亏损进一步收窄的原因是因为销售网络的拓展对销售与市场费用的下降起到了重要作用。
千讯咨询发布的《中国旅游市场前景调查分析报告》显示，在线旅游市场的痛点之一在于，用户到达目的地之后的旅游产品高度碎片化，每个目的地的资源方都不是同一拨人，信息整合非常困难，同时整个地面接待的细节和流程都会影响游客出行的感知。这是整个旅游行业最难做的一块，接下来谁能做好碎片化产品的整合，将会形成一个非常好的商业壁垒。
在线休闲旅游市场，自由行需求增长非常快。客人有碎片化预订需求，这要求我们在目的地行程过程中提供碎片化资源。2018年初，途牛开始搭建“目的地频道”，解构旅游元素资源，引入碎片化资源。
美团旅行想做一站式旅行服务平台，解决用户在本地或异地旅行场景中各种各样的需求包括住宿、境内度假、境外度假、交通出行、票务、保险服务。2017年以来OTA市场一个大的方向是做碎片化产品。在线这个层面大家做的还是流量这件事，只是对消费者来说，是品质和服务的升级，把用户划分成了细分的群体。