快递未来发展趋势是智能化、无人化，快递的竞争也将是科技和人才的竞争。越来越多快递公司将科技作为未来竞争力的核心要点。顺丰已经在2017年财报中宣称其核心竞争力就是顺丰科技。
顺丰一向重视并积极投入各项智慧物流建设，旨在基于人工智能、物联网、机器学习、智能设备等技术的综合应用，让机器解放双手、让人工智能助力决策、让智能设备汇集数据之源，使物流行业进入智能化、可视化、精细化、数字化的新时代，不仅能提升运作效率，也让企业价值升级。
顺丰的投入也确实令其能笑傲国内同行，目前其科技方面的人力、能力、财力均领先同行，截至2017年末，申报和获得专利1004项，其中发明专利366项。解构顺丰的整个运营和管理环节，会发现科技感贯穿其所有环节。比如在消费者所能眼见的终端，顺丰快递小哥手持多个智能设备给消费者服务，若是想不见面收派件，也可选择智能柜或者物流无人机。
在服务端则已经上线客服机器人，另外电子面单或隐私面单的使用也更快更方便了。而在运营后台，有关线路规划、业务预测等智能决策、智慧地图、智慧包装、机器图像识别、智慧云仓和全自动分拣系统等一体化地将整个物流链路系统都用上了科技。
据千讯咨询发布的《中国快递市场前景调查分析报告》显示，其他快递公司虽然没有顺丰这么大手笔，却都纷纷加大科技投入。圆通去年2月设立全资子公司科技公司，以期通过建立专业化独立运营的高科技创新型组织的方式推动圆通信息化、自动化、智能化发展更进一步。