近几年来，保监会官网不定期发布保险消费风险警示，每季度公布《保险消费投诉情况通报》，投诉案件数量居高不下。千讯咨询发布的《中国保险市场发展研究及投资前景报告》数据显示，2017年保险消费投诉总量达93111件，保险合同纠纷投诉占比接近98%，人寿保险消费投诉中，销售误导投诉占比高达50%左右，互联网保险消费投诉增长60%以上。
2013年，保监会下发了《人身保险销售误导行为认定指引》，正式界定了销售误导行为，即保险销售人员通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对所销售保险产品功能与使用价值，作引人误解的宣传或者说明的行为。《指引》明确列明了4类20种被禁止销售误导行为，其中欺骗类7种、隐瞒类7种、阻碍或诱导类2种、不当销售行为类4种。《指引》具体内容专业术语较多，简单通俗地说，即严禁销售人员夸大保险理赔范围与产品投资收益，隐瞒对消费者不利的保险条款内容，避免客户发生事故得不到赔偿，白白交了一笔保险费，或者投入保险本金后，退保本金蒙受损失，期满得不到预期收益。
2017年以来，保监会又打出组合拳，防范与打击相结合，密集出台相关文件，从严从快从重查处相关案件，持续加大治理保险销售误导力度。7月，下发了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，10月下发了《关于落实“保险销售行为可回溯管理暂行办法”有关事项的通知》， 12月，下发了《关于组织开展人身保险治理销售乱象打击非法经营专项行动的通知》。
在监管高压治理态势下，人寿保险销售误导行为暂时有所收敛，财产保险又开始爆发销售误导现象。2017年，保监会重拳打击了财产保险电话、网络销售误导行为，累计开出罚单100多张，几乎涉及所有开办电网销业务公司。但是，滋生销售误导的保险生态环境尚无根本好转，涉及违法违规的显性销售误导行为转入地下，很多“合法合规”的隐性销售误导行为在仍地上蔓延。
保险显性销售误导容易暴露，隐性销售误导往往被消费者忽视，蒙受经济损失却浑然不知，监管部门也无能为力。以商业健康保险、意外伤害保险为例，很多产品医疗费用赔偿范围，与社会医疗保险、工伤保险报销、交通事故赔偿项目相同，发生保险事故后，保险公司要求客户通过医疗保险、工伤保险报销，或向肇事者求偿，按照保险补偿原则无需再赔款，消费者白白交了一笔保险费。再以商业车辆保险为例，保险公司为增加保费与利润，汽车四S店、银行为了多拿手续费，保险营销员为谋生计，经常使用各种推销话术误导消费者。如“商业车险投保项目越全越好”。实际不然，投保商业车险种类以适合自己的风险状况为最好，不是越全越好。投保了自己不需要的险种，再全也没有实际效用，白白多交了一笔保险费。又如“商业车险保险金额（限额）越高越越好”。其实不然，保险金额（限额）是理赔最高金额，只要与可能索赔的最高金额持平即可。超过保险车辆实际价值的保险金额无效，超过可能索赔最高金额的保险限额没有实际意义，还是白白多交了一笔保险费。
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