去年，马云先生提出了新零售的概念，继而出现了很多关于新零售的研究，从而在珠宝行业也针对新零售进行了许多的探讨。客观意义上来讲，珠宝行业是传统零售行业的典型代表，在零售商业变革的大潮中属于相对比较慢的状况，珠宝产品有其独特的唯一性和非标准性特征。所以，我们认为珠宝行业的新零售有其独特的个性特征，落实到商业模式上，不仅仅是简单的电商、微商、实体+互联网那么简单的思维模式。
新的消费方式决定了珠宝行业新的零售模式
传统的珠宝行业投资成本大，属于资金密集型产业，对资金量要求比较高，针对目前的市场环境，大的资金投入在经营过程中是需要足够的客流量来支撑运营的。据千讯咨询发布的中国珠宝市场调查研究报告了解，现在的消费者跟以前的消费者相比，消费习惯也有了很大改变，现在的消费者不会再为了买一件珠宝首饰去逛上十家八家店，他们会在选购产品之前通过网络或者是跟朋友交流各种购买经验，在去实体店前消费者已经对这个产品有了一定程度上的了解，虽然这个了解是虚的，但是消费者的需求已经很明确了，他们清楚自己想要什么，在实体店经过“虚”“实”对比后，消费者能很快作出决定。
传统的珠宝企业注重店铺装修，销售员的培训，货品陈列，货品配置等等，但是他们没有考虑到客户到了店里怎么办？现状是，消费者在没到店里的情况下，他的决策已经很明确了，也就意味着传统珠宝企业所看重的店面装修、人员培训等等在目前的市场环境里，在消费者眼中已经没有什么用了，也有说法认为受电商、微商的影响，但其实，核心不在电商、微商，核心在于消费者的决策路径发生了变化，在购买珠宝前，消费者的消费行为已经通过网络或者其他方式有了倾向性意识，在这个意识的基础上决定了他的购买方式，导致很多客户在没进实体店前已经被截流在网络端口，所以，在新消费的倒逼下，珠宝行业应该有新的零售模式。
实体店在珠宝行业还是主力
无论是o2o，互联网+，还是新零售，这些概念其实不重要，现在的商业行为在发生变革，就目前的情况来看，在珠宝行业里，实体企业和店铺还是消费领域的主体。但是，这种主力地位并不是说你还是传统的珠宝企业，大家可能还会选择到实体店去购买珠宝，前提是你的实体店能对消费者决策起到影响，而不是只开个珠宝店就行了，这也可能是受新零售影响的一种方式。比如说，我们在淘宝买个东西，有人说好有人说不好，对想买这个东西的人来讲，这是个模糊的概念，什么时候才会知道东西好不好，当你看到它尝试佩戴后，才知道适合不适合、好不好，实体店是让消费者的原来对企业对品牌对产品在虚拟网络里面，消费者的口碑里面，信息具象化的一种表现，它对你来说是立体的。从这个层面上理解，珠宝行业实体店的地位是无法替代的。
低频高价的产品特性决定了消费者不会盲目购买
珠宝行业有一些本质的特性，是互联网没法改变的，首先珠宝的消费频次是比较低的，另外就是珠宝的价格高，低频高价的产品特性决定了消费者不会盲目下决心购买。比如说结婚钻戒，有人会通过网络购买，但这类人少，在网上消费的产品大部分是高频次的更容易通过网络销售的，珠宝不是标准化产品，它的价格体系是模糊的，低频的，单件价格又很高，纯粹的通过网络来销售就变得比较困难。在未来一段时间内，珠宝实体还是非常重要的，目前，有一些珠宝电商也纷纷在做线下实体店。传统零售和新零售的区别不是线上和线下的区别，不决定于你是在线上卖还是线下卖，决定于你跟消费者的沟通路径，你试如何满足消费者需求，而不决定于你是开实体还是淘宝，或是做微商，关键在于消费者想要的东西，能不能实现。
没有创新的珠宝企业未来一定会很难
对于珠宝企业来说，实体虽然在未来一定时间内还是珠宝行业的主流，但是没有创新的传统珠宝企业一定会越来越难。因为，这种企业缺乏跟消费者沟通的方式和方法，你不知道消费者想什么，消费者也不知道你是谁，对于消费者来说，你就是个店而已，消费者与商家是没有交流的。而现在的新零售，商家与消费者之间绝不单单是简单的买卖关系，举个很简单的例子，很多人在朋友圈做微商，你和微商之间应该不单单是买东西的关系，在卖东西的前提下，你们之间可能会互动点赞，会聊卖产品以外的话题，这种买卖关系是建立在沟通的基础上，建立在一定的“感情”基础上的关系。传统珠宝企业如何创新核心只有一点，让消费者愿意跟你交流，让消费者有这类产品需求的时候第一时间想到你。
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中国珠宝行业发展研究报告
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