消费者投诉的问题主要集中在虚假夸大宣传、质量没有保证、售后没有保证、找不到投诉主体以及平台推卸责任等方面。造成这种消费者投诉较多且调解处理较难的原因。分享经济作为“互联网（互联网项目可行性研究报告）＋创新”型经济模式，相关政策规范很难及时跟上，监管体系也需要重新构建，行业目前主要依靠市场和信任约束；二是部分平台企业过于依赖资本“跑马圈地”。
忽视了企业售后服务体系的落实，忽略了企业社会责任的承担，个别企业甚至故意趁政策不完备，浑水摸鱼，谋取不当利益，严重破坏了行业信誉和形象；三是供需双方一般是陌生个体，双方缺乏直接接触和有效约束，消费者一旦在分享过程中权益受到侵害，维权往往比较困难。
对于分享经济这种新模式，社会要用新的眼光、新的思路分析问题，也要把相关企业好的做法纳入法制规范，帮助这些企业做好消费者维权工作。同时企业也应承担一定的社会责任，只有维护好消费者权益才能使自己的企业在互联网模式下得到更好发展。