快乐购董事长、总经理陈刚表示,快乐购要在两三年内达到100亿元的销售规模,市值过百亿,实现上市;并在此基础上再用3到5年,销售额突破千亿元大关。东方购物未来10年的销售目标也高达1000亿元。
王冉说,“扩张带来的风险一定存在。”任何一种零售业态发展到一定规模,都会面临供应链、客户管理、物流配送等多方面的挑战,在这一点上,快乐购与淘宝、京东商城、红孩子等企业都一样。
王冉表示,其实最大的挑战是来自于电视行业传统的条块分割,因此要实现全国布局就有难度。“快乐购是地方广电系统下的电视购物走出根据地做全国拓展的第一家,要想复制并非易事。”
彭绍荣说,“为了在更多地区落地,现在电视购物频道常见的做法是频道租赁或是买时段,但这会导致购物频道经营者与当地零售市场需求的脱节。当地广电机构也只是单纯出售时段,积极性无法调动起来。”这些年,他一直在设想和实验一种“合作经营”的新模式。
所谓“合作经营”,就是媒体零售业要实现跨越性经营,包括地域、商品品类上的扩大。“不光是珠宝、3C产品,包括柴米油盐都应该进入电视购物。”彭绍荣认为,现在电视购物频道都是为企业做代销,未来可以尝试为消费者做代购。
最大的难题是跨行业经营。彭绍说,“如果我们能和商超达成合作,宜和购物频道就可为他们提供一套庞大的商品信息管理系统。消费者不用出门,打个电话就能了解所有货品的详细信息,柴米油盐直接送到家里。相当于商超负责货源、配送、售后,购物频道给商超打工。”
据他介绍,一些成功购物频道的一大优势资源就是拥有能管理上百万种商品信息的管理系统,物品的详细介绍、价格、市场信息都可以随时查到,做到有问必答。而且,这套系统完全可以跨地域、跨行业利用,恰好可以弥补很多传统零售商或是中小城市无条件建立此系统的缺位。这样的模式在国外已经很盛行,比如英美一些购物频道的客服中心就设在印度。
但改革并不容易,尤其是对刚刚起步的国内媒体零售业。
彭绍荣透露,对于宜和购物频道的设想,一些传统零售企业还在观望或考虑阶段。“他们一是顾虑到电视购物的诚信;二是这种合作是个大工程,需要下很大的决心。”
在此次快乐购的融资交易中,王冉还留有一点遗憾,就是团队的长期激励问题在现有体制下还没有得到彻底的解决。“在国有体制传媒创新中,有些边界还是不能逾越的,现在还是保持谨慎好。对于一家未上市公司的团队来说,激励机制影响到能否吸引全社会的优秀人才加入电视购物行业,而不仅仅是在电视圈招兵买马。”