千讯咨询发布的中国空气净化器市场发展研究及投资前景报告显示，同为净化产业的净水器与空气净化器是针对不同目标的净化工具，在消费者进行净化消费时，往往存在同时购买的情况。因此，本文中以净水器作为空气净化器的互补品进行分析。
2013-2018年净水器产量及变动情况
据统计，我国净水器的生产产量相较空气净化器而言，其表现为持续性增长，但增速出现一定下滑的情况。截止2018年底，我国净水器的总产量达1803万台，同比增长10.23%。
净水器的生产企业与空气净化器的生产企业，存在很多重合性企业。这也侧面显示了净水器与空气净化器在净化功能上存在互补的情况。
近年来，不论是传统的家电企业，还是直销企业、日化企业，均纷纷踏足净水行业。目前中国净水器厂家已经发展到3000多家，近几年每年以30%的速度在增加，但也有10%的企业倒闭或转行。
一般情况下，空气净化器和互补品之间呈正相关关系，也就是净化行业的市场需求增长的情况下，会带动对空气净化器、净水器的需求，市场的低迷会减少对二者的需求。净水器与空气净化器之间存在较为净化功能互补的关系，净水器对水体进行净化，而空气净化器实现对空气的净化，净水器行业的技术发展、行业规模发展也将间接带动空气净化器需求的增长，并对空气净化器技术、服务要求提高；反之，亦然。
随着人们健康意识的提高，越来越多的消费者使用净水器来保障家庭饮用水健康。说起净水器，一直强调“三分产品，七分服务”，但是落实到市场上时，却总是出现“三分产品，一分服务，六分忽悠。”的现象，让消费者多少有些无奈。不像其他的家电产品，净水器的安装与后期维护都需要专业人员跟进，比如后期滤芯寿命用尽，不及时更换会造成二次污染。但事实是净水器售后服务乱象频发，问题重重。
由于净水器行业的高速发展，越来越多没有服务基因的企业涌向净水行业。我们知道对售后服务体系的搭建，需要一个长期的积累。短时间，单靠简单的服务模式，或者直接外包模式，都难以保证服务质量与体验。上述原因导致很多净水器变成“孤儿”。
净水器并非一般家电那样只要搬回家插上电即可，其后续的安装、维护、换芯等长期售后服务支撑才是关键。尤其是全屋中央净水系统，更需要专业的售后服务人员进行净水系统的预先勘察设计，布好净水管路，将机器安装在合理的地方。非正规的售后服务商很可能因为服务资质不够，不能进行专业操作，导致机器漏水、不工作等。换芯过程中，也可能利益最大化，给市民装“以次充好”的滤芯。
售后服务等增值服务越来越成为消费者对净水器的重要选择依据。
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