近日全球知名调研公司J.D. Power & Associates公布了2010年汽车质量调查排名表。调查结果重新改写了各大品牌在新车质量排行榜的名单。
J.D.Power是一家全球性的市场资讯公司，建立于1968年，主要就顾客满意度、产品质量和消费者行为等方面进行独立的调研。
近日新鲜出炉的2010年的调查报告显示，受全球大规模召回影响，丰田汽车排名由2009年的第六名猛跌至历史低谷——第21名；而福特汽车则成为最大的进步者，首次晋级前五。
汽车排名结果显示，每100辆丰田汽车所出现的问题投诉由09年的101起上升至117起，高出行业平均水平——每100辆车109起。这也是丰田在J.D. Power24年的调查里首次出现高出行业水平的状况。受此“牵连”，丰田旗下的高端品牌雷克萨斯，也从2009年冠军位置直落3名，被保时捷、讴歌和奔驰超越，只能在新车质量排行榜上排名第四位。
而英国豪华SUV品牌路虎在被调查的33个汽车品牌中获得的垫底成绩，也让热衷该品牌的拥趸们眼镜大跌。J.D. Power 提供的数据显示，100辆路虎汽车所出现的问题投诉高达170起，这样的高投诉率几乎是第一名保时捷（每100辆新车接到投诉83起）的两倍还多。
路虎的兄弟“捷豹”的情况也好不到哪里去，统计数据显示，每100辆捷豹新车交到用户手中后也有130起之多为所出现的问题投诉，在33个被调查的品牌的新车质量排行榜上，捷豹位居倒数第5位。
而2009年榜末垫底位置的，竟是宝马棋下的MINI品牌。 宝马旗下的小型车品牌MINI、大众和三菱，同样因为用户的高投诉率而分别位列新车质量排行榜的倒数第四、第三和第二位。
然而，福特汽车在经过9年的持续改进后，以第五名的成绩首次晋级质量排行榜前五。本次名列J.D. Power2010年汽车质量排名前十的品牌依次为：保时捷、讴歌、梅赛德斯-奔驰、雷克萨斯、福特、本田、现代、林肯、英菲尼迪和沃尔沃。
J.D. Power全球汽车调查副总裁David Sargent表示：“丰田排名猛跌与其全球大规模召回有直接联系。在统计的这些投诉问题中，大部分是跟导致丰田召回的脚垫和刹车踏板有关。”
上述调查结果是J.D. Power对消费者所购买的新车在90天之内出现的问题投诉进行统计后得出的。