据国家邮政局发布数据显示，2014年7月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局共受理消费者申诉53883件。
具体来看，申诉中涉及邮政服务问题的2016件，占总申诉量的3.7%；涉及快递（中国快递行业发展研究报告）业务问题的51867件，占总申诉量的96.3%。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）16341件，同比增长16.3%。有效申诉中涉及邮政服务问题的343件，占有效申诉量的2.1%；涉及快递业务问题的15998件，占有效申诉量的97.9%。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失190.6万元，消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为95.9%，对企业申诉处理结果满意率为93.3%。