重庆市消委会日前发布2013年消费投诉情况，2013年全市消委系统受理消费投诉12951件，解决12699件，解决率98%，为消费者挽回经济损失3342万元。
和2012年相比，手机（手机项目可行性研究报告）、服装鞋帽、食品仍位列投诉热点前三。2013年，市消委会受理的消费投诉中，手机、空调、电脑方面的投诉3386件，占投诉总量的26.1%，仍位列投诉榜首。其中，售后问题最为突出。市消委会秘书长徐京介绍，消费者反映最多的还是家用电器售后质量问题，如维修不及时或以“加几百元换机”等各种理由拒绝维修。
去年，市消委会受理食品类消费投诉1184件，占9.1%，位居第三。“食品过期、变质现象仍突出，而中小超市是其中的‘重灾区’。”徐京称。房屋及建材类位居投诉热点居第四位。
近年来，不少汽车消费乱象饱受消费者诟病。去年，市消委会受理的汽车、摩托车等交通工具类投诉达739件，占5.7%，排名第6位。徐京称，由于信息不对称，汽车加价提车、维修不透明、收费不合理，不履行“三包”规定等经常发生，加之我国汽车鉴定机构很少，鉴定费用高、时间长、程序复杂等，消费者往往只能吃哑巴亏。
手机、网络的生活化让电信服务、互联网服务成为新热点，呈现日渐上升趋势。徐京介绍，尽管电信、互联网服务的投诉排位较为靠后，但上升势头较快。受理的两项之和达623件，占4.7%。