2013年1-5月，固定本地电话通话时长为1272.8亿分钟，同比下降16.9%。固定本地电话MOU达到96.8分钟/月·户，同比下降14.0%。固定长途电话通话时长为243.9亿分钟，同比下降17.7%，比去年同期降幅收窄2.1个百分点。固定长途电话MOU同比下降14.8%，为19.0分钟/月·户。
互联网（互联网项目可行性研究报告）应用对移动话音的替代效应呈现，移动本地及长途MOU均下降。2013年1-5月，全国移动电话去话通话时长11858.7亿分钟，同比增长5.9%。其中，移动本地去话通话时长和移动长途通话时长分别为9141.0、2717.7亿分钟，同比增长5.8%和6.0%。移动语音业务量并未随着用户的快速发展而同步增长，移动本地去话MOU达到164.6分钟/月·户，移动长途去话MOU达到43.5分钟/月·户，分别减少10.9、10.0分钟/月·户。
