据千讯咨询发布的《中国旅游市场前景调查分析报告》 ，今年五一假期，上海市工商局12315中心共受理消费者投诉举报304件（投诉281件、举报23件），同比增长12%。值得注意的是，租赁服务类投诉达35件，取代传统的餐饮类投诉，居于首位。目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管局和消保委协调处理。
市工商局有关负责人介绍，租车出行已经成为了时下流行的假期出行选择，而伴随“租车族”的兴起，租赁消费投诉也快速增长。投诉情况显示，35件租赁服务类投诉主要涉及共享单车及电动车租赁服务，反映租车押金给付与退还纠纷、租车订单纠纷、经营者失信负约、租赁车辆存在性能故障等。
另外，住宿餐饮类投诉（30件）、旅游类投诉（12件）紧随其后。