今年以来，市旅游局按照创建全国文明城市工作安排，创新工作方式，扎实基础工作，通过宣传推动、规范市场、提升服务、检查督导等系列措施进一步加强文明旅游（旅游项目可行性研究报告）工作，优化旅游发展环境，推动旅游者文明出游、旅游企业诚实守信、从业人员服务至诚，切实提升西宁旅游品牌形象。统筹协调抓合力。整合各部门优势资源，加强协调配合，形成齐抓共管的工作机制。一是联合文明办、交通、城管等17个部门，定期召开文明旅游座谈会、文明旅游联席会议，统一思想认识，达成文明旅游工作共识，积极推动全市旅游行业文明城市创建工作。二是成立旺季旅游指挥部，强化文明旅游监管力度，形成有效工作合力。
利用多渠道、多载体广泛宣传文明旅游知识，营造文明旅游氛围。一是加大机场、火车站、宾馆、景区、旅游集散中心等人群密集地文明旅游宣传力度，充分利用报刊、杂志、网络、微信等媒体平台，使文明出游理念进一步深入人心。二是针对诸多媒体对中国游客存在不文明行为的曝光，在市文明办的指导下，依据《中国公民出境旅游文明指南》、《中国公民国内旅游公约》相关法规制度，投入近十万元制作了文明旅游公益宣传片，以生动形象的画面，倡导游客理性消费、文明出游。三是按照“政府引领、企业参与、典型示范、社会监督”的总体思路，在全市广泛开展以“进机关、进社区、进企业、进学校”为主题的文明旅游宣传教育“四进”活动。凝聚全市各行业力量，推动旅游业文明发展。充分发挥旅游窗口行业的示范和带动作用。一是在全市A级景区开展以环境综合整治为重点的“春潮”行动，重点对景区垃圾堆放、标识不清、尾随兜售等“景区八乱”现象，使用黑车黑导，欺客宰客等非法经营行为进行综合治理。二是在全市星级饭店全面推进“文明餐桌”行动。督促全市星级饭店严格遵守行业规范，坚守食品安全，尊重消费者权益，诚信经营，在饭店明显位置和餐桌上设置文明提示语和温馨提示标识。倡导节俭养德，反对铺张浪费。三是在旅行社宣传贯彻《旅游法》，倡导依法诚信经营，组织各大旅行社负责人及导游员参加《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》培训和讲座，参加旅行社行前说明会，加强对出境游客的宣传教育，并与游客签订文明旅游承诺书。四是强化行业督导检查，通过联合执法、“零负团费”专项整治、旅游旺季专项检查等措施，规范市场秩序，维护旅游者合法权益。
以市民、出境游客、学生、机关干部作为文明旅游工作的重点，突出引导带动作用。一是结合5.19中国旅游日等重要时间节点，举办“文明出游”有奖知识问答、“提升公民素质、倡导文明旅游”千人签名活动等寓教于乐的宣传活动，大力普及文明旅游知识。二是针对暑假外出高峰的阶段性特点，联合市文明办、市教育局在中小学校开设文明礼仪选修课;三是会同市直机关工委积极开展“礼仪机关道德讲堂”，倡导机关干部率先做好文明旅游表率。组织开展文明旅游引导志愿服务活动，积极发挥旅游志愿服务队的示范带动作用，开展一系列的“垃圾随身带走，还景区一片整洁”景区环境清理、文明旅游知识宣传、不文明旅游行为劝导等内容的志愿服务活动，着力提升全社会的文明行为意识。
西宁市旅游发展环境进一步优化，旅游市场秩序进一步规范，文明旅游意识进一步深入人心，文明旅游正成为推动我市旅游业发展的重要因素。据统计，1-7月份，全市共接待国内外游客962.25万人次，同比增长14.65%，实现旅游总收入97.48亿元，同比增长23.98%。夏都大地，文明旅游已蔚然成风。