丽江古城
近日，国家旅游局在北京召开5A级旅游景区整改落实工作汇报会。会上，去年10月因旅游乱象被国家旅游局通报的丽江古城等6家5A级景区对各自的整改落实情况进行了汇报。据了解，去年10月9日，丽江古城因欺客宰客情况严重、多数商铺非明码标价经营、环境卫生（环境卫生项目可行性研究报告）脏乱差等10个问题突出被国家旅游局通报并给予严重警告，限期6个月整改。如今，丽江古城景区内商户经营规范、游客投诉减少、卫生环境得到改善……短短半年，丽江古城的整体形象便焕然一新，这期间究竟发生了什么?
去年，接到国家旅游局通报后，云南省委、省政府高度重视，对整改工作做出明确指示，丽江市委、市政府及时研究制定整改工作总体方案和11个专项工作方案，针对丽江古城存在的问题，成立了欺客宰客、价格问题、揽客酒托等六个专项整改工作组进行集中整治。丽江市、区两级政府投入上亿元整改资金，处分、问责多名干部，形成了“领导亲自督办整改、职能部门尽责整改、居民商户参与整改”的工作局面。丽江举一反三、由点及面，趁势在全市范围内深入开展旅游市场秩序大检查、大整治活动，整体实现游览环境良好、经营秩序井然。
据悉，为达到这一目标，相关部门于此前制定了《丽江市旅行社管理办法》《丽江市导游管理办法》《丽江市旅游购物店管理办法》及相应的《积分量化考核细则》，新修订了《丽江市旅游管理办法》，并于3月1日正式实施;积极开展新版旅游标准合同推广工作，制定了《丽江市贯彻无障碍旅游实施办法》;成立了丽江旅游市场监管综合调度指挥中心，建立并完善旅游市场环境监督机制;在各主要景区设立丽江市旅游商品质量投诉(服务)中心;建立云南省首个旅游咨询服务平台和丽江云旅游行业监管平台，加强旅游行业的互联网服务监管。此外，丽江古城根据国家旅游局《暗访云南省丽江古城旅游景区发现问题及整改意见》，对部分酒吧在经营时间音乐分贝过高、导游讲解服务跟不上、部分偏僻地区的路灯照明不足、没有明显的吸烟区和非吸烟区划分等6个方面的问题进行了专项整改。
经过半年的整改，丽江古城景区欺客宰客、喊客拉客现象明显减少，环境卫生、优美度提高，绝大多数商户明码标价、亮证经营，消防设施设备得到补充完善，标识标牌设置合理、引导性强。2016年春节黄金周和五一小长假期间，丽江古城景区秩序井然，未发生重大投诉和旅游安全责任事故，游客满意度、社会美誉度不断增加，景区整改工作取得了良好效果。国家旅游局相关负责人表示，通过惩罚和整顿，各被通报景区所在地的党委、政府空前关心、重视旅游，层层压力传导下，形成了有效的整改工作机制。各地的整改力度都很大，措施也很实在，山西五台山景区、云南丽江古城景区等景区的整改工作落实及时，方法得当。虽然创建5A级景区的工作是阶段性的，但是景区建设和管理工作永远在路上，没有止境。今后，对5A景区的暗访、通报、督促、整治乃至摘牌将成为常态化的工作机制。但他也表示，国家旅游局也将会尽快对整治力度大、整改效果好的景区取消警告或处罚，为其正名。