据了解，针对旅游购物市场存在的问题，9月12日，海南省旅游委与省内3家大型旅游购物企业签订承诺书，承诺做到诚信经营和优质服务，以此带动国际旅游岛旅游服务标准化建设。
据悉，这3家旅游（中国旅游市场前景调查分析报告）购物企业分别是三亚海棠湾免税购物中心、万宁首创奥特莱斯和万宁奥特莱斯珠宝城。三家企业承诺严格遵守质量管理标准和经营规范，包括明码实价，杜绝价格虚高或价格欺诈，绝不销售假货，杜绝商品以次充好；对旅行社给予的商业佣金，按国家规定不超过商品销售价的5%，并且通过公对公银行转账，不使用现金支付，不对导游和旅游车司机个人；若出现因旅行社或导游诱导游客购物并获取现金回扣等不正当利益问题，在购物后30日内，对游客提出的退货要求无条件予以满足。
近年来，随着海南旅游购物免税政策不断调整，“游＋购”的旅游发展新模式兴起。但是，旅游购物方面的不足也较为突出，如一些旅游购物点出售的商品质量难以保证，存在假冒伪劣现象，以及价格虚高、高额回扣、欺客宰客等诚信经营缺失的现象，严重影响了旅游市场秩序。
海南省长助理、省旅游委主任陆志远说，一方面要严厉打击旅游购物违法行为，一方面要积极培育旅游购物优质品牌，树立诚信经营标杆，引领海南旅游购物市场健康有序发展。