广州国美相关负责人介绍，近期“以旧换新”的销售占比突破了85%，目前国美电器每天处理“以旧换新”业务量将近8000单。苏宁电器方面也表示，最近几天前来办理以旧换新的市民暴增5~6倍。截至今年10月底，苏宁电器电视、冰箱、空调、洗衣机、电脑五大类家电的全国以旧换新的销售量已经超过1755万台，销售金额653.72亿元，回收旧家电超过1520万台。
销售火爆的背后也在考验着商家的应对能力。苏小姐就抱怨，由于卖场人手紧张，“我等了两天，都安排不了工人来我家回收旧家电，导致我不能及时办理领取补贴的手续。”
连网上购物也同样“堵车”，27日，京东商城上的家电以旧换新申请页面近12小时无法正常打开。对此，京东商城内相关人员称，是由于申请人数较多导致页面繁忙。
卖场建议消费者，商家普遍设立以旧换新服务点、开通办理绿色通道，消费者在办理过程中可多加留意，同时领取补贴时带齐购买人身份证复印件等相关材料，避免反复排队、跑腿。