据了解，各地实行动车实名制以来，不少乘客反映，购票和乘车环节存在不少麻烦事，一些细节期待完善。
乘客反映的动车实名制存在哪些问题：
首先，就是购票和检票环节，不少乘客反映，实行实名制以后，售票排队时间延长，过程繁琐，票务节奏明显变慢。费了半天劲，结果是抽查，检票的时候核对困难。据了解，各铁路局目前都是按照5%的比例来进行旅客抽检。但是很多旅客发现，各地执行的松紧程度不一，甚至一个城市不同车站、不同车次检查的程度都不一样。有的仔细核对，有的只需要亮一下证件即可，有的不出示证件也予以直接放行。
还有一个普遍有异议的就是补票环节。按照规定，实名火车票一旦遗失将无法补办，而且不能购买同一车次车票。即便后来铁路部门出台了补救办法，但是，实名制火车票却无法免费补票，旅客补票需要再花原价购买。很多乘客质疑说，既然是实名制，铁路部门的电脑数据库里已经保存了旅客的信息，为何补票还需要再花一次钱。乘客建议适当收取补票费就可以补办车票。
除了这两大类问题，还有一些旅客反映了，购票缺乏应急机制，部分地区“黄牛党”依然能够买到票等问题。