据悉，疫情期间，麦奇教育自主研发的音视频平台“麦奇云（TutorMeet+）”免费向线下机构和公立校开放，协助线下快速建立教学系统。目前已经有多家线下培训机构借助麦奇云开放平台在线上复课。
最重要的就是用户体验。拐点的提前到来，千讯咨询发布的《中国教育市场前景调查分析报告》显示，意味着在线教育环境已相对成熟，没有一家在线教育机构可以做到赢者通吃，所以比拼的将是口碑和体验感。此时，机构该加强对于用户的服务意识，进行交叉销售，通过提供一站式服务来增加用户黏性。
事实上，不少头部企业免费开放了自身的在线课程平台和在线教育资源，这也被看作是免费引流的绝佳契机。“现在的流量能否最终变为获客，还是要看课程的细致化。”杨正大强调。针对留存，杨正大建议，一是在疫情期，用户时间相对充裕，要鼓励其尝试不同类型的课程，从vipJr来看，现在一名家长平均报名科目在2.8科左右，而以前只有1.5科目左右；二就是要把产品体验做到极致。
这次疫情是一次黑天鹅事件，对线下教育机构有很大冲击。疫情使得瑞思的线上化和数字化提速。同时，瑞思英语推出了88节线上英语主题课，免费向全国开放10万个名额，线上资源包括瑞思家智能学习平台、录播课也免费开放给瑞思学员和全国的青少年儿童。