经过数年努力,智慧旅游早已不是抽象概念,而成为广大游客的切身体验。他们通过互联网了解景区信息,线上预约和购票,了解景区有无公共交通;对于自驾游的“驴友”,还可以及时掌握停车场车位情况。智慧旅游大大提高了景区旅游消费便利度。目前,近七成5A级景区已实现互联网随时购票,这是推进门票预约制度的基础设施和前提条件。
千讯咨询发布的《中国旅游市场前景调查分析报告》显示,这是国内首个衡量旅游消费便利度的量化评估指标,让智慧旅游首次有了衡量的量化指标。目前,我国5A和4A级景区的信息获取最便利,在景区信息获取、入园购票两个环节,以“互联网+”实现景区信息及票务在线化成为提升旅游消费便利度的关键因素。游客对旅游体验品质的要求越来越高,智慧旅游将成为中高端旅游消费人群的生活必需品。
智慧旅游建设已取得显著成效,然而,需要完善之处也是显而易见的。首先,提高智慧旅游水平,不能满足于调控游客高峰、应对景区安全等旅游服务管理,应当贯穿游客体验的吃、住、行、游、购、娱六大要素,充分满足游客的个性化、定制化需求。
应当提高景区基础设施的配套条件和信息化水平,整合各方力量,完善景区交通设施和管理,以及夜间游览配套设施,优化景区周边的餐饮服务环境。科技手段要与人文关怀、贴心服务、绿色理念相融合。