香港游客人数迅速下降，本地消费者对零售支出变得更加谨慎，重挫了谢瑞麟在香港的销售表现。因此在香港地区的营业额下跌23.9%，同店销售负增长26.4%。谢瑞麟在内地的销售情况也不理想，期间内的营业额同比下降8.5%，同店销售负增长7.5%。
谢瑞麟主要归因于宏观经济环境、赴港游客人数减少等。接下来，谢瑞麟表示将继续优化店铺网络、实施更多节省成本的措施。针对内地，谢瑞麟将继续完善线上策略，以进一步扩展线上和线下的商机。千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，谢瑞麟在内地的零售店铺总数净增至448间。
在本财政年度余下日子，香港零售业正面临的困境很可能会持续甚至恶化。有见及此，公司将密切留意市场状况，实施更多节省成本的措施，包括要求零售店业主减租或豁免租金和降低营业费用，预期这些措施将进一步提高公司现在与未来的成本效益。除了谢瑞麟，另一珠宝巨头周大福在香港的营业额也大幅下跌。
香港零售业很大一部分依赖外来游客带动，因而社会事件导致入境游客大幅减少后，零售业数字紧随其后一跌再跌。香港特区政府财政司司长陈茂波10月27日发表网志表示，社会风波困扰香港逾四个月，各行各业承受极大代价，香港经济受到全方位打击，不能排除全年经济呈负增长的可能性。
零售方面，有商铺反映过去数月经常出现被迫半天、甚至全天休业。零售业销货量跌幅由7月份的13.1%，扩大至8月份的25.3%，是有记录以来最大的单月同比跌幅。