酒店硬件条件的参差不齐一直是其被诟病的一点。有接近该公司的人士表示,OYO采取的“特许经营”换句话来说就是酒店获得OYO的授权,直接挂牌,成为后者的加盟商。而在装修方面,“实操过程中,其实很多只换了一个门头,在原来的宾馆名字前面加一个OYO,内部装修也就是增加一些OYO的元素”。
旗下产品有着严格的品控体系与运营管理规则,据千讯咨询发布的《中国酒店市场前景调查分析报告》显示,品质升级、统一品牌、集中采购、标准化运营、培训输出智能酒店人才、吸纳全网流量,是XbedInn品牌快速发展的关键。随着跑马圈地、大量开店,Xbed面临的现状或许不比OYO轻松。
另一方面,强大的运营能力是Xbed一直在强调的核心。该公司号称自主研发的一套XMS酒店自运行系统可以实现小至一间房的酒店获得全面经营的能力,而XbedInn依托XMS系统实现店务工作标准化,通过系统指挥人的方式让店务管理标准清晰且稳定,达成“三人管理一家酒店”的效率。
如果能做得足够大、规模化去扩张,肯定是有后台系统化的体系来支撑。“不能靠人管人或者是靠运营去做服务,因为人会出错。这套调度系统其实效率还是蛮高的,但在迅速扩张的背景下能不能持续进化迭代,也是对公司的一项挑战。”