在网点传统自助银行区域以外，布设了跨行POS机、网银体验区、网银IPAD、手机银行机具、远程视频柜员机（VTM）等新型电子银行机具，给客户提供方便网络快捷服务的同时，存在管理盲区和监管套利行为，易引发新的风险。上海银监局当时要求，银行应完善内控，执行双录要求，不得代客操作，评估风险隐患并采取风控措施等等。
这其中的隐患就包括，在VTM机与人工座席远程交互时，4G情况下存在延时，有客户在面签过程中利用卡顿换人，造成银行出现纰漏。据千讯咨询发布的《中国网络市场前景调查分析报告》显示，而通过5G网络传输，双方的延迟减少，因此少部分监管没有规定必须柜台办理的业务，可以在这个机器上执行。但是一些监管要求必须面签的业务还是无法在VTM机上完成，比如信用卡开卡等。
已经开发、正在监测安全性的还有一项机器人和VTM机的交互功能，也就是说，未来客户在操作VTM机的时候出现了问题，也会报错给机器人，由机器人出手纠正。除了上述两个5G应用，该网点还设置了视频专家联络室，普通支行客户预约后也可以面对面向南京分行的理财专家咨询资产配置问题，由于5G大容量的远程信号传输，这种实时连线也是没有时滞的。
5G可以实现移动化网点，以后银行VTM之类的设备的趋势是小型化移动化，银行可以到社区、到现场办业务，由座席人员进行远程授权，“移动的银行应当不久就会出现了。” 南京的“未来银行”项目也是联通5G创新业务商用合作的首个案例。