BP新设立的品牌加油站还附带便利店,能为客户提供现点现做的Wild Bean品牌咖啡并送至车内,且能提供免费无线网络。这样的服务在一些国家很受欢迎。欧美市场加油站利润约有60%来自便利店、修车等非油品业务。比如,壳牌每天在全球销售2.5亿杯咖啡,每年销售4.5亿份小吃。
而在国内,即使是中石化这样的老牌巨头,据千讯咨询发布的《中国油市场前景调查分析报告》显示,非油品业务利润率也只能达到8%。因此业内人士普遍认为,非油业务是未来中国加油站利润的主要增长点之一。中石油、中石化的加油站基本也都设有便利店,尽管目前收益率较以往有所提升,但距离国外的利润水平仍有较大差距。在很多国家,车主会有在便利店买东西顺便加油的习惯,但显然国内车主目前还没有形成这个消费习惯。
以美国为例,中西部地广人稀,居民的居住地很多都离大型超市比较远,但中间会分布很多加油站,在加油站内的便利店买东西就非常方便。中国则与此相反,多数居民去购物中心买东西很方便,因此没有在加油站便利店购物的习惯,即便要买多数时候也是因为有促销所以顺带买,要改变这样的消费习惯,还需要比较长的时间。
不同的国家消费习惯会有所差别。BP在全球70多个国家和地区运营,每去到一个国家,首先都会充分了解当地客户的需求。中国的消费者特别喜欢数字化的服务与消费模式,因此,公司与华润通合作,建立客户忠诚度计划,实现积分互享与礼品兑换等众多福利。此外,还将为客户提供移动支付、免费无线网络等多样式的电子化服务。
外资企业进入中国加油站市场后,会带来怎样的影响?目前国内加油站市场已接近饱和,监管部门对新设加油站的审批也十分严格。外资想要新建加油站还是有较大的难度,更多可能会选择收购、租赁等方式。