天猫双11历来是新技术的练兵场和检验场，随着支付宝网络保障技术的日益成熟，区块链与生物识别成为今年天猫双11的技术新亮点。其中区块链是首次规模应用到天猫双11。在天猫国际商城，来自上个国家和地区的超过1.5件跨境商品，都装上了区块链“身份证”，品类包括进口钻石、进口奶粉、进口保健品等。此外，五常大米、茅台、平武蜂蜜等商品也将采用区块链溯源技术。
据千讯咨询发布的《中国网络市场前景调查分析报告》显示，网络区块链技术有着数据透明、不可篡改、充分共享的特点，应用在长链路、高价值的商品追溯上，区别于过往商家自主录入商品信息，能够实现永久溯源、防止信息虚假，有助于保障消费者权益。以钻石为例，用户只要打开支付宝、天猫、淘宝扫一扫，就能看到这颗钻石从海外采购到国内配送等重要环节的全链路信息，区块链技术相当于为每一颗钻石附上唯一的“身份证”。
而以生物识别技术为基础的指纹和刷脸支付，将成为今年双11的主流。据了解，指纹、人脸、声纹等生物识别技术具备安全性高、耗时短、成功率高、不怕忘等优势，抢购时具有一定速度优势，因此，不少消费者都选择将指纹和刷脸作为自己首选的支付方式。来自支付宝的数据显示，用户对指纹或刷脸支付方式的满意度超过95%，已经超过密码支付。
这样的“暖科技”也得到了银发族的青睐。杭州的退休教师张阿姨说，自己日常买菜、坐公交、骑共享单车，已经习惯了用支付宝扫一扫，但老是容易输错密码，“现在按一按手指、刷一刷脸就搞定，记性差也不怕了。”更让张阿姨放心的是，指纹和刷脸支付方便的同时，安全性也很有保障。据支付宝方面介绍，在双11期间，通过风险感知模块检测黑产攻击，风控引擎自动更新风险模型，大幅提升风险拦截效率。