虽然背靠阿里巴巴这座大山,但医院互联网化闭环包含大大小小的环节,每个环节都有各色厂商、服务商布局,支付宝的医疗生态拓展之路并不容易。仅是优化患者院内就诊体验、实现全流程在线化就包括挂号、候诊、问诊、检查缴费、检验、取报告、诊断、药品缴费、取药/治疗、医惠互动10个内容。
千讯咨询发布的《中国互联网市场前景调查分析报告》显示,各地医院参与互联网化建设热情高涨,例如,截至今年9月,趣医“医院+”平台二级以上医院数量 2000+家,微医合作医院数量 1900+家。原先偏向于通过电子化的方式来提高医院的效率,这其实是实现医院信息化的过程。移动互联网时代的到来推动医院的互联网化走向实现阶段,需要患者通过互联网的方式跟医生、医院对话,C端的用户意识到互联网工具的价值。
国内医院互联网化在2014年至2017年处于启动期,医院互联网化率低于10%。预计2018年至2022年,医院互联网化率处于10%-80%,主要改造医疗“后台”,包括电子处方、院间联通、医保。用户端则形成预约挂号与移动支付的就诊习惯,大量预约就诊、移动支付等成为主流。
发应用需要更长时间的探索。以往医疗服务的特殊性影响公立医院的评价,包括收治病人类型不同,产出各异;治疗手段差异,不易判断对错;治疗效果难以评估。而大数据时代公立医院的管理、评价体系将发生变化。