据国家旅游(旅游项目可行性研究报告)局数据中心综合测算,2017年春节期间,全国共接待游客3.44亿人次,同比增13.8%,中国公民出境旅游总量约615万人,同比增幅近7%。从淘宝旅行到阿里旅行·去啊,再到如今的飞猪,阿里旅行实际上是利用改名的机会,相对低调地对业务进行了拆分。阿里CEO马云曾提出,阿里今后的三大战略之首就是国际化。在品牌更新之后,飞猪把业务发展重心放在出境游上,瞄准的是“互联网下成长起来的一代”——八五后“走遍全球”的消费升级需求。而这一改变与阿里巴巴集团在去年双十一前夕提出的“全球买、全球卖”的全球化升级战略同步。
国际化是携程未来的新增长点。他强调,携程未来的战略不会发生太大的变化,仍会继续将国际目的地产品做深、做好,在服务好中国客户的同时,在国外的客源方面力争取得一定的市场份额。接下来的时代属于拥有“国际化、国际范儿”的竞争者,国外将是OTA下一步攻城略地的主战场。携程合并艺龙、去哪儿,海航集团注资凯撒和途牛旅游网,同程合并重组万达集团旗下万达旅业,未来的旅游是综合资源的竞争,行业也将越来越理性,价格战等“烧钱”行为将会逐步减少,大家会更加注重提升用户的体验、口碑和行业的效率。
因为只有注重用户口碑,提升用户体验,为用户创造价值,一个企业才能够长期存活下去,单纯依靠“价格战”是不可持续的,也是投资者所不愿意看到的。广大旅游创业者和从业者需要沉下心来专注产品品质提升、服务提升、管理提升等这些根本性的问题。