KPI，即关键绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。具体而言，就是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标。往往用于财政、一般行政事务的衡量，是衡量一个管理工作成效最重要的指标，一项数据化管理的工具，可协助优化组织表现，并规划愿景。
KPI将企业战略目标进行层层分解，通过KPI指标的整合和控制，使员工绩效行为与企业目标要求的行为相吻合，保证公司战略目标的实现。同时，策略性地指标分解，使的公司战略目标成了个人绩效目标，员工个人在实现个人绩效目标的同时，也是在实现公司总体的战略目标，实现公司与员工互利共赢。
但同时KPI也存在着这样的问题，KPI指标是否达到，达到比例多少，都要求是能够测量的。但是，有些事情在做出来一部分之前是无法测量的，因此就无法制订目标，也就是先有鸡（鸡项目可行性研究报告）还是先有蛋的问题了。很多企业的做法就是这项 KPI先不写，或者写一个很低的目标值，然后季度末再改KPI。甚至于有些团队是经常到了季度末才完成 KPI制订，而那时候什么能完成什么不能完成基本都能确定了，这样就能够让KPI都处于基本达成状态，可想而知这样做带来的严重后果。