市场调研在企业的营销中具有重要作用。通过调研获取的信息能够帮助企业更为准确的设计、定位产品属性,把握投放时机,挽回 缺陷损失,监督营销绩效,从而使营销过程更加科学合理,实现精准获益。
市场调研最关键的是数据,从数据获取、数据修正到数据分析每一步都很重要。只有精准的数据支撑,才能得出科学的结论,否则,不仅起不到决策指导作用,反而会对企业形成误导。对大企业而言,可以选择与专业的信息咨询公司合作,针对市场和行业进行调研,以达到解决企业面临问题的目的。
既然市场调研数据这么重要,怎么才能确保获取数据的准确性呢?我们所说的这些数据包括有关市场规模、市场数据、竞争对手、消费者研究等方面。这其中,有几个可能影响数据准确性的问题需要注意:
一是调查抽样误差范围要控制好。市场调查客户群往往都需要选择抽样调查方法,选取一定数量的样本得出数据分析。样本配额决定了样本的代表性,样本与客户群的比例设定要合理。样本太小的话,代表性必然不足,数据误差也就越大。
二是调研方法要因时因地因事制宜。常用有文献法、观察法、实验法、访问法和问卷法。问卷法采用最为广泛。这些方法各有优缺点,适用于不同的情况,也可以综合使用。
如文献法用于查询网期数据比较可靠,适用于理清数据间的历史发展脉络、对比作用;观察法对观察人员素质要求比较高,往往适用于产品外包装、人们对某种品牌的购买力等显性因素;实验法需要一定的模拟环境和条件,成本很高,适用于特定的调查;访问法,有电话访问、街头访问、深度访谈等方式,适用于样本数量较多或范围比较明确,所需调查内容较为详实和深入的一些情况,但是受到人为因素影响大,真实性难以控制;问卷法,非常常见,因为它简单易行和直接,但是对问卷的设计和受访者要求比较高,也存在真实性难以控制的问题。所以市场调研人员在设计问卷的时候,避免复杂的问题、专业术语和具有倾向性诱导性的问题,使调查者充分理解,乐于回答而且能正确回答。