近几年我国互联网(互联网项目可行性研究报告)行业发展迅猛,健康、有序的互联网业能够对宏观经济起到稳增长兼调结构的积极作用。然而互联网行业在发展过程中出现了一些问题,包括消费者权益受损、违法交易频现、新生企业步履维艰等,种种病状既妨碍了其自身的可持续发展,也削弱了其对宏观经济的促进效力。通过对当前互联网业存在的问题进行总结归纳,能够为后续对症下药提供一定帮助。
1、线上虚拟市场的监管缺位;互联网交易平台实际上就是一个虚拟的线上市场,为买卖双方提供了一个开放、便利的交易“场所”。市场离不开管理和秩序,否则将带来诸多负面效应,线上虚拟市场也不例外。近几年,由于网民数量的快速增长,线上虚拟市场的规模迅速扩大,而相应的市场监管则跟进较慢,带来了种种问题。假货泛滥侵犯消费者和合法经营者权益。2014年8-10月,国家工商总局网监司委托中国消费者协会开展网络交易商品定向监测,结果显示“淘宝网”的商品正品率仅为37.25%。该数字的精准程度暂且不论,电商平台的假货现象确实是不争的事实。违法交易影响法治进程。2014年5月,中国广播网发布一篇“QQ上存大量贩卖枪支账号”的调查报道,称不法分子通过QQ等即时通讯工具销售枪支,线上付款后直接通过物流快递寄送实物。如果枪支能够通过这种形式进行交易,那么毒品、色情商品同样可以。而通过电商平台进行洗钱、行贿的行为则更为隐蔽。安全漏洞造成网民生命与财产安全隐患。恶意程序、钓鱼软件、黑客攻击等是互联网时刻面临的安全漏洞,网民的隐私和权益常常遭到侵害。消费者隐私信息泄露、网络支付账号被盗的新闻时有报出,互联网信息安全问题与每一个用户息息相关,且表现形式多种多样,不容忽视。
2、市场垄断影响行业可持续发展;谈论中国互联网企业,不得不提及BAT——百度、阿里、腾讯,他们是国内最具影响力的互联网“巨头”,在各自的专业领域内具有一定的垄断地位。与其他行业类似,垄断同样会对互联网行业的长期可持续发展造成负面影响,至少有以下两点体现。首先,垄断遏制了行业创新。中小互联网企业无法与互联网巨头进行正面竞争,只能走差异化路线对局部细分市场进行深耕,或者执行“蓝海战略”开拓新市场。然而,一旦中小互联网企业的创新取得初步成效,互联网巨头便迅速模仿、跟进,凭借其巨大的资金、人才、技术、用户规模等优势快速抢夺市场,导致创新者收益甚微。例如,小米公司较先看到了手机即时通讯产品在中国市场的潜力,开发了新产品“米聊”,受到市场欢迎。不久,腾讯迅速跟进,推出“微信”,然后凭借庞大的基础客户群与运营推广能力迅速占领市场,使“米聊”的先发优势不堪一击。垄断损害了消费者权益。2012年,“快的打车”与“嘀嘀打车”先后面市,双方为了争夺市场份额,通过向用户和出租车司机提供大量补贴的形式大打价格战。2015年2月,“快的”与“嘀嘀”意外宣布合并,至此用户能够获得的打车补贴大幅减少,在高峰期用车乘客需要额外大幅加价才能打到车。上述现象的本质上可以理解为:打车软件通过恶性竞争挤压对手,两败俱伤后再强强联合迅速垄断市场,然后谋求垄断利润,最终买单的还是消费者。