据从南方航空（航空项目可行性研究报告）公司获悉，为保障旅客和乘务员的空中安全，南航正对163条2小时以内航线的服务流程进行调整，部分航线将从提供热食变为提供点心盒，而有些点心盒则可能变为饼干之类的小食。
针对近期民航业内发生因空中颠簸而导致旅客和乘务员受伤的事件，民航局近日发出紧急通知，重申航空公司要确保起飞后20分钟或平飞至落地前30分钟能完成所有旅客服务程序，飞机进入下降阶段后不应再为旅客提供餐食服务。
南航飞行部飞行技术管理处副经理、资深机长谢金凭表示，在飞机上升和下降的“特殊50分钟”内进行客舱服务，乘务员所承受的安全风险是旅客的数倍。比如，如果飞机颠簸时乘务员还在收拾餐具，就很可能会因为没系安全带而受伤。餐具飞起也有可能导致旅客受伤。
南航同时提醒旅客，鉴于一些颠簸的不可预知性，建议旅客乘坐航班时全程系好安全带，在飞行中关注安全带信号牌和乘务员广播。