昨天，浙江省消保委发布了2015年第一季度的消费投诉情况。截至一季度，全省各级消保委共接到消费者投诉3309件，受理3308件，比上年同期3758件下降11.9%，解决2808件，解决率87.88%。涉案金额1459.3万元，为消费者挽回经济损失626.08万元。
据了解，第一季度投诉中，根据投诉性质划分：质量问题1649件，占投诉总量49.83%；安全问题97件，占2.93%；价格问题205件，占6.19%；计量问题17件，占0.51%；假冒问题46件，占1.4%；合同问题227件，占6.86%；虚假宣传问题60件，占1.81%；人格尊严问题1件，占0.03%；售后服务问题232件，占7%；其他问题775件，占23.42%。
商品大类投诉中，家用电子电器（电子电气项目可行性研究报告）类593件，占投诉总量的14.45%；服装鞋帽类353件，占12.93%；食品类248件，占6.89%；烟、酒饮料类63件，占2.08%；房屋及建材类139件，占5.19%；日用商品类197件，占6.41%；首饰及文体用品类38件，占1.7%；医药及医疗用品类13件，占0.29%；交通工具类287件，占8.67%；农用生产资料类7件，占0.05%。
在服务大类投诉中，投诉量居前三位的分别是生活社会服务类、电信服务和销售服务。与去年同期相比，由于投诉总量下降，生活社会服务类、电信服务类、邮政业服务等投诉量下降明显而生活社会服务类与电信服务类投诉占比小幅上升。文化、娱乐、体育服务、互联网服务、教育培训服务、销售服务类的投诉的总量与投诉占比较去年统计增幅明显。服务大类投诉占投诉总量的比重比上年同期上升了2.21%。