随着移动互联网的快速发展和智能手机的广泛普及，市场对手机银行（手机银行项目可行性研究报告）的接受度越来越高。2014年年报数据显示，10家上市银行手机银行用户量突破5.4亿户，同比增长33.62%。其中民生、浦发、平安等银行的用户量实现翻番。
2014年上市银行年报数据显示，除交通银行未披露手机银行用户数外，其余10家上市银行的手机银行客户数已突破5.4亿户，其中工行、建行、农行、中行四家银行的手机银行用户量占87.5%，较股份制商业银行具有明显优势。
但后者的用户增长率明显高于四大行。除光大外，其余5家股份制商业银行手机银行用户量增长率均超过50%，其中平安银行增长率达338%，民生银行增长率为134.82%。
考量手机银行发展情况，除客户数外，更值得关注的是用户活跃度。用户通过手机银行处理的交易笔数和金额则是衡量用户活跃度的核心指标。
2014年上市银行年报中，有7家银行公布了手机银行交易额。其中，建设银行基于庞大的用户量，其手机银行交易笔数和交易额均是最高的，分别达到了30.42亿笔、7.38万亿元。但从笔均交易金额来看，建设银行手机银行笔均交易额仅为2426.04元，远低于民生银行1.77万元的笔均交易金额。
银率网理财组分析师毛亚斌表示，在互联网金融的竞争压力下，2014年银行业也加快了移动端的布局，微信银行和手机银行用户都呈现出跳跃式增长，用户对二者的依赖程度也不断增强。
他认为，未来银行的离柜率将进一步攀升，随着安全技术的发展以及移动互联网和智能手机的进一步普及，操作便捷的手机银行将成为市场首选，手机银行的用户量将有望继续保持高速增长，并成为主流金融服务模式。