2014年1-11月，我国共签订服务外包合同16.87万份，合同金额和执行金额分别为918.4亿美元和689.5亿美元，同比分别增长10.5%和29.2%。主要特点有：
一是在岸服务外包快速增长。1-11月，我国承接离岸服务外包合同金额和执行金额分别为608.4亿美元和466.6亿美元，同比分别增长13.9%和24.3%;在岸服务外包合同金额和执行金额分别为310亿美元和222.9亿美元，同比分别增长4.4%和40.8%。
二是美、欧、港、日为国际服务的主要发包市场。1-11月，我国承接美国、欧盟、中国香港和日本的离岸服务外包执行金额分别为109亿美元、66.9亿美元、63.9亿美元和50.1亿美元，合计为289.9美元，占执行总额的62.1%。
三是“一带一路”沿线国家服务外包合作加深。1-11月，我国承接“一带一路”沿线国家服务外包合同金额和执行金额分别为106.1亿美元和80.5亿美元，同比增长分别为22.3%和31.5%。其中承接东南亚11国的服务外包执行金额43.2亿美元，同比增长达50%。通过积极开展服务外包业务、促进服务出口，有助于深化与“一带一路”沿线国家的经贸合作。
四是服务外包就业规模稳步扩大。1-11月，我国服务外包新增从业人员62.9万人，其中大学(含大专)以上学历43.5万人，占从业人员总数69.1%。截至2014年10月底，我国共有服务外包企业27686家，从业人员599.1万人，其中大学(含大专)以上学历399.4万人，占从业人员总数66.7%。
五是服务外包产业向高端业务拓展。1-11月，我国承接离岸信息技术外包(ITO)、知识流程外包(KPO)和业务流程外包(BPO)执行金额分别为246.8亿美元、154.4亿美元和65.3亿美元，占比分别为52.9%、33.1%和14.0%，同比分别增长22%、28.4%和23.6%。企业的交付能力和专业服务水平不断提升。服务外包产业逐渐向高端业务拓展，生物医药研发、产品技术研发、工业设计等高附加值的知识流程外包与提供商业解决方案的业务流程外包占比日益增大。