数据显示，截至2013年12月份中国使用网络支付的用户规模已达到2.6亿人，年增长率17.9%，在网民的使用率达到了42.1%，网络支付已经成为互联网金融中最为举足轻重的一环。但是，网络支付在促进经济社会发展方便公众生活的同时，也面临着各种网络犯罪活动的危险。
公安部网络安全保卫局副局长顾坚17日在出席“2014互联网金融支付安全论坛”时透露，据公安机关统计，在各类网络犯罪中侵财性网络犯罪占40%，这也是网络支付所面临着最大的威胁。
顾坚透露，近年来在公安机关侦破的部分案件中发现，有些犯罪分子通过银行、电信企业内部人员、信用卡代理注册网站等渠道，非法获取银行用户个人信息，并使用这些信息在境外网站支付购买商品，从而达到窃取资金的目的。这些信息很多不是通过正常支付业务渠道获得，但会对网络支付账户的安全造成危害。网络支付与其他相关业务相互交融，其安全性互相影响，仅仅针对网络支付单一方面开展安全防范难以有效预防犯罪。为此，他建议各支付机构要推动本部门对各类业务进行综合分析，采取综合防范措施，全面防范风险事件。
顾坚指出，从事网络支付服务的单位在推出新业务种类的同时，要同步建立相应的安全防范措施，以及调查相关犯罪所需的技术措施。在推出新业务时，要限制业务可以操作资金的数额，经过充分论证并试运行，相关技术成熟之后再逐步放开限制。
除了技术原因之外，监管的缺位也是导致互联网（互联网市场前景调查分析报告）金融在发展过程中容易出现问题的重要诱因。在这种情况下，消费者的权益保护需要格外加强。人民银行金融消费权益保护局金融消费教育处处长武岳透露，目前，人民银行的相关司局正在起草有关互联网金融的指导意见，相关司局也在策划成立互联网金融协会。此外，金融消费权益保护局也在积极部署投诉受理平台建设。
武岳透露，目前消保局正在开发设计金融消费权益保护的信息管理系统，目前已经设计完成，将于今年年底前在所有的金融机构，及人民银行的分支机构使用这个系统。系统的主要职能是进行投诉处理。系统对内连接人民银行上下分支机构，对外连接人民银行和金融机构，主要是银行业金融机构。据透露，系统将率先选择5个省及7家银行进行试点。
此外，消保局在开通了12363投诉电话之后，还将推出网络投诉处理平台。该网络受理平台将于今年年底之前开发设计完毕，明年年初正式上线。投诉处理平台的定位不仅包括投诉、咨询，还将开通一些交互讨论的功能。