乐视超级电视首发并没有带来多大的轰动效应，相反却遭到了第一批购买用户的质疑，多名用户反映产品存在死机、无法开机、外壳断裂等问题，更有用户声称昨日收到的电视仅使用1天后即发生爆炸，尚无法判断这些质疑的声音背后是否存在竞争对手的恶意抹黑。
一位来自杭州的乐视超级电视用户表示，电视（电视市场前景调查分析报告）在使用中突然背后生起白烟 ，然后伴随烧焦味，断电后发现电视已无法开启，收到电视仅使用了1个多小时即出现故障，据了解，该用户购买的是一款6999元的X60电视。
另有用户称在收到电视后发现产品的外壳已经开裂，该用户认为可能是运输不当导致，但尝试联系乐视客服一天未果，400电话有过超过40分钟都无人接听的情况发生。此外，今日部分媒体也收到了匿名邮件以乐视电视用户的身份曝光产品存在质量问题。
据了解，这批反馈乐视超级电视出现问题的用户大多是7月3日首发时抢购的用户，普遍在7月9日至7月11日之间收到产品。目前尚没有更多信息源证实首批乐视超级电视遭遇质量问题的原因，乐视超级电视的售后电话也处于无人接听状态。
对于上述问题，乐视公关部表示，关于电视爆炸的言论并不准确，液晶电视与CRT电视不同，不存在引发爆炸的元器件，目前乐视的工程师已经奔赴现场，正在调查原因。同时乐视网公关部人员强调，此次部分用户投诉乐视电视质量问题的事件不排除是有幕后黑手进行背后操纵。