美国最近做了一项调查，调查结果显示，滚筒洗衣机行业的平均维修率为25%，其中LG滚筒洗衣机以7%的最低维修率，被美国消费者评为最值得信赖的洗衣机品牌。
近期，国家调研中心针对27,404名消费者对洗衣机、干燥机、冰箱等主要家电产品在使用期限中出现的维修情况进行了调查。结果显示在被调查消费者使用约3-4年的33款家用电器中，共发生53,218次维修记录。33款产品中超过半数的家电都出现过故障维修状况。其中对开门冰箱行业平均维修率达38%，滚筒洗衣机行业平均维修率为25%。频发的家电故障给消费者生活带来了不少麻烦，昂贵的维修及质保费用也为家电的日常使用增添了一笔额外开支。
来自美国德克萨斯州的Kermit Moreau表示，他家的滚筒洗衣机曾反复维修过3次，才最终找到真正的问题所在。这让他不禁抱怨：“买了洗衣机却总是要去自助洗衣房洗衣服，真是太麻烦了”。家用电器的质量问题重要性可见一斑。
而在维修质保方面，商家通常会在标准质保期到期后，平均加收$142美元的费用用于延长质保服务，质保期一般会延长2-3年左右。本次调查中，不少消费者表示，家电产品在延长质保期内出现质量问题的几率较小，即使出现问题，平均$150美元的维修费也与延长质保的服务费用相差无几，所谓质保期延长实在有些言不及义。受访消费者表示，如果产品在延长质保期内不出现故障，也就无须浪费太多钱来支付延长质保的服务。
LG洗衣机为何受到青睐?据悉，在质保及售后服务方面，LG洗衣机针对其DD变频直驱电机，在全球范围内推出了10年超长免费包修服务，不会收取用户一分钱。采用了“6种智能手洗”功能的LG滚筒洗衣机，从2007在美国上市年至今一直领军美国市场。美国市场调研机构 Stevenson Company 资料显示LG滚筒洗衣机销售额17季度连续第一，销售量12季度连续第一，再次证明了LG滚动洗衣机在美国市场的品牌领导位置。据悉，“6种智能手洗”功能目前已广泛地运用于绝大多数LG洗衣机型号上，其产品线还在不断扩充。