从市消协获悉，今年第三季度全市共受理消费者投诉722件，解决708件。通过受理投诉，共为消费者挽回经济损失25.3万元，其中因欺诈行为得到加倍赔偿的16件，加倍赔偿额12830元。从消费者投诉的数据分析，家用电子类位居榜首，从投诉的性质来看，质量投诉成为第三季度的热点。
质量问题突出成热点
从第三季度统计数字显示，本期受理的质量投诉为547件，占总投诉量的75.7%，成为本期投诉的热点。该数字意味着，消协每受理4件投诉中，便有3件属于质量问题，足见问题之严重。从投诉反映的问题看，其造成的后果往往比较严重，不仅给受害消费者带来较大的经济损失，而且对消费者身心健康也造成一定的伤害，成为当事人心中一个阴影。
另外，质量投诉存在维权难的情况，手机问题比较突出，尽管国家有关部门早已颁布了手机三包规定，赋予消费者享受三包服务的权利，但在生活中这些权利往往被商家无情剥夺，从而给消费者造成损失。
服务类投诉相对集中
从第三季度统计资料显示，本季度服务类投诉为184件，占总投诉量的25.4%。从投诉反映的情况看，服务质量问题广泛存在于各个消费领域，成为本季度令人关注的一个热点。有关服务行业的低档服务给消费者的工作、生活带来诸多不便，让消费者难以承受。
一些商品履行三包难、服务跟不上，如汽车、商品房等维修服务往往不到位，有的三包服务甚至形同虚设，一些服务商往往将责任推给消费者，拒不履行三包义务;某些电信类服务不尽人意，此类问题主要是电信服务商收取资费透明度不够，且屡出差错，让消费者防不胜防，未经消费者同意擅自开通一些收费项目;宽带安装服务不到位，有时不能履行合同以及信号差等问题;健身、美容等服务行业卫生条件差、服务质量低，甚至有的服务商采用单方宣布售出的消费票劵作废手段欺诈消费者，侵害消费者的利益。
本期投诉按商品类别分：家用电子电器类175件，占投诉总量的24.2%;家用机械类74件，占10.2%;百货类179件，占24.7%;房屋及装修建材57件，占7.8%;农用生产资料42件，占5.8%;服务类184件，占25.4%;其他类 11件，占1.5%。
按投诉性质分：质量投诉547件，占75.7%;安全类24件，占3.3%;价格类55件，占7.6%;计量类19件，占2.6%;广告类18件，占2.4%;假冒13件，占1.8%;虚假品质表示19件，占2.6%;其他11件，占1.5%。