近日,伊利商誉受损案轰动全国,根据警方通报,蒙牛市场二部“未来星儿童奶”负责人安勇,伙同公关公司,通过论坛、博客等多种形式在网络上发布了多篇对伊利QQ星奶食品诋毁的文章。
之后,更爆出此前闹得人心惶惶的“圣元奶粉致女婴性早熟事件”,也系蒙牛策划。蒙牛随后反击,称伊利2003-2004年间曾砸592万“打牛”,广泛制造并传播蒙牛负面信息。
占据着中国奶业市场前两位的伊利和蒙牛,竟都采取如此令人不齿的手段--“污蔑”,以达到打压竞争对手的目的,奶业市场的恶性竞争由此可见一斑。
这一事件,让人自然联想到此前不久发生的美的实习促销员被殴致死事件,两起事件虽然发生在不同的行业,但都缘起同一个原因--“恶性竞争”。
相对于奶业市场而言,家电市场的恶性竞争由来已久,且有过之而无不及,以至于美的实习促销员被殴致死事件发生后,业内人士见怪不怪,“打死人绝对是一个偶然事件,但因促销而发生争执,甚至大打出手,在家电行业却是一种常态。”
除了销售终端的正面贴身肉搏战,家电企业间的暗战也是此起彼伏,不实宣传和恶意中伤行为等恶性竞争比比皆是。
此类例子不胜枚举。2005年,微波炉两大巨头格兰仕和美的爆发了“紫微光之争”;2007年夏季又爆发了空调铜铝连接管之争,“挺铜派”和“挺铝派”各执一词,技术问题成为攻击竞争对手的炮弹。前不久,格力和海信又为“无氟空调”到底是有氟还是无氟大打口水战。
无休止的内耗消蚀了中国家电产业原本就不强的竞争力。据了解,大部分家电企业的研发投入不超过企业总收入的2%,相比之下,华为、中兴等科技型企业,研发投入都达到企业总收入的10%左右。
研发跟不上,产品日趋同质化,家电企业之间的竞争变得日益激烈。在市场上的表现是,大家都在终端销售上投入大量资源和成本,导致销售成本过高。而这带来的后果是,更没有资源和动力在研发、设计等环节投入。
由此,家电业陷入一个恶性循环:资金大量投入终端,搞小动作攻击竞争对手--销售成本提高,也被竞争对手恶意攻击--没有资金投入研发,继续用钱砸终端和攻击竞争对手。如果任由其恶性循环下去,家电业的恶性竞争也将一直继续,家电市场将会变得乌烟瘴气,最终伤及整个家电行业。
而要改变这一现状,使家电业回归理性竞争,家电企业当务之急要做的,一是加大对研发的投入,生产出真正科技含量高的产品,而不只是进行概念炒作,忽悠消费者;二是尽快捋顺生产和销售的关系,将销售交给专业的家电卖场去做,不再向卖场派驻促销员,让家电卖场不再成为暴力营销的温床。