从1月23日举行的广州燃气咨询服务活动现场获得的消息，广州的天然气置换刚刚结束，不少市民都对自家更新燃气具应该获得的气费补贴何时到账十分关注。广州燃气集团表示，他们将力争在2010年年中完成所有的天然气置换更新补贴的发放工作。
市民如果不清楚自家的补贴是否到账，可以留意家中的煤气缴费账单，或者拨打电话96833、到燃气集团各营业部前台等方式，查询补贴的返还情况。
当天，由市城管委和广州燃气集团联合举办的“安全用气”大型主题燃气咨询服务活动，在英雄广场等全市8个地方同时展开。咨询活动现场还设置了电脑查询功能，为市民现场查询他们家的更新补贴发放情况。