用户数、网络在线时长和互动频率，所有的数据都出现了量级变化，在线指标到达极值。此次疫情推动消费者进入移动互联的新世代。用户重度在线化和深度数字化，成为共通认知，只不过：用户又成长了，认知升级进步了。
这可能是更需要关注的!他们注意力分配、渠道切换、进店熟悉度、群体议价能力、需求释放、互动能力都发生全面升级，对企业来说，我们能把控多少，我们可以把它称作消费者数字化剩余。那么对所有的零售企业的挑战是：我们过去的玩法，可能会进一步失去边际效益。
对应到企业内部，据千讯咨询发布的《中国网络市场前景调查分析报告》显示，过去未搞定的网络基础数字化能力，可能依然要提升：面对这一盘棋的消费者，我们能不能把它识别出来、定义出来并数字化出来，我们能够精细化分层，还是大而全的瞎摸。
就像开了一个店，我们的LBS范围内有多大？人有多少？我们自己能抓住多少？配套的，商品、服务、管理在线，这个能力，我们叫它用户私域化的能力。