在坚持双品牌和数字化战略的基础上，高鑫零售在经营上实现全面打通，并受益于此前几年打下的坚实基础，越来越多地展现出阿里技术赋能传统零售后的增量价值。基于全方位一体化的经营，以及与阿里生态合作伙伴的共振，高鑫零售无论从顾客服务水平、经营绩效还是获利水平，各方面表现都在不断升级。
千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，新零售过去一年也取得了实质性进展。如今，全国近500家门店都已经实现在线线下一体化，为顾客的在店和离店消费提供了更好的商品和服务。在线订单持续稳定增加，显著提升了高鑫的业绩表现。2019年，高鑫零售生鲜电商提前实现了全面盈利，稳固了在业界的领先地位。
在重构大卖场部分，我们一直主张的把专业品类交专业的人来做。所以把家电部分交由苏宁代为经营管理，高鑫零售应该专注于生鲜食品品类，希望成为生鲜食品零售专家。大卖场重构包括：品类重构、功能重构，心智重构、让线下门店重新换发魅力，让顾客重新找回线下的理由。重构后的门店可比店进步率相比其他未重构门店，进步率有显著提升。2019年度，高鑫已经完成10家门店的重构。