经过这些年的转型，招行、平安等银行的零售业务占比早已超过了50%，也是增长的重要引擎，零售业务对他们来说非常重要。2月份，住户部门贷款减少4133亿元，其中，短期贷款减少4504亿元，中长期贷款增加371亿元。
居民部门短期贷款主要是指个人消费贷款，长期贷款主要是住房按揭贷款。这是因为隔离在家，没有了外出的群聚型消费活动，电影院、餐饮、旅游等消费几乎被冰封。另外，能撬动短期信贷增长的耐用品消费必须得线下进行，自然也会受到明显冲击，比如购车，买之前得试车，再比如大型家电家具，很难做到“无接触”安装。
千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，由于2月的零售数据不理想，部分银行通过提高贷款额度以及减免手续费等方式“促销”，争夺优质客户。最近，不少消费者都收到多个银行信用卡、消费贷提额短信，并且利率有所降低，甚至在一定期限内免息。
包括工行、建行、招行在内的大行正在展开消费贷“促销”。以工行为例，其宣布3月底之前，将其消费贷产品“融e借”向全部用户新增贷款执行统一年利率为4.35%；建行消费贷产品“快贷”最低也可至4.35%，与此前的利率相比，下降了125BP。