口碑饿了么为商家打造的“数智中台”，使商户可以一店打通支付宝、淘宝等国民级流量入口，还联动聚划算、高德、零售通等众多板块，体验直播等数字化工具，建立全新的用户产品。其中，德克士就新增会员近30万。
千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，消费者就餐、买菜等零售需求依旧存在。口碑饿了么联动政府部门，开展“民生保供”项目，开设绿色通道，推荐品质商户进驻“安心专区”，还与各地69个餐饮行业协会合作，帮助577家优质餐饮品牌上线口碑饿了么，协同抗疫。
旅游冰封期，旅行业商户也在通过直播等形式持续蓄力。飞猪“超级粉丝节”开始一周，旅行商户和达人已在飞猪上直播超2000场，广大消费者不知不觉养成了“云游”的习惯。据统计，上海海昌海洋公园仅2月进行的10场全网直播，总计观看量就已超1600万人次，覆盖用户超8000万人次。
随着各项刺激复苏举措的实施，本地生活行业积极复工、回升。口碑饿了么数据显示，平台中小商户复工率已经超过80%，涵盖餐饮、生鲜、鲜花、商超和医药等多品类。