疫情发生之前，林清轩一直以线下业务为主，业绩占比可达75%，线上零售渠道只是作为补充。今年的春节档期，林清轩线下业绩全部崩盘，占比不足既定的5%。每年的春节档期对于线下的化妆品专卖店来讲，均是黄金周一样的业绩，此次大幅下跌一度让林清轩坠入谷底。
337家线下的百货和购物中心店以及2000人工资，每月的成本核算在3000万-4000万元。1月25日-31日，长达7天的停工状态已经让门店业绩跌至仅剩5%。林清轩已将线下门店的1600位导购与总部400个人完全搬到线上工作。接入直播后，千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，林清轩整体的零售业绩逐渐恢复到去年同期水平。从复工后到2月15日期间，营业额同比增长145%。武汉与东北的部分门店，业绩可以翻一倍。孙来春认为，从2月1日开始出现了一个逆转，如果2-3月的业绩能够达到去年同期水准甚至更高，那100%确定公司活过来了。
事实上，林清轩两年前也尝试做过数字化转型，上线了淘宝、钉钉、手淘等一系列解决方案，但效果不理想。那时候推一下做得还不错，不推就效果一般般。穿着数字化的新鞋，但依旧走在传统模式的老路上。
通常情况下，顾客进店体验后，客单价在1500元，但线上的客单价在500元左右，因此导购不愿意让顾客线上下单。现在受疫情影响，导购被逼着走向线上，在直播中尝试教顾客做面部护理，从而带动销售。目前，线上客单价也能达到1000元以上。