在网络直播电商如火如荼发展的同时,不少问题也开始浮现。近来,主播带货的“翻车”事件引发了人们对于这种新兴电商销售模式可信度的质疑,并成为监管部门关注的重点。
据千讯咨询发布的《中国网络市场前景调查分析报告》显示,今年9月李佳琦在一场网络直播中,为某品牌的大闸蟹进行宣传时称“这个是状元蟹,阳澄湖的大闸蟹。”但事后,有网友反映李佳琦口中的这款“阳澄湖的大闸蟹”实际商品名称是“阳澄状元蟹”,且发货地并非来自阳澄湖。随后,商家也表示这款产品实际上是“优选全国各大湖区品质好蟹”。
针对这次直播“翻车”事件,李佳琦工作室回应称:李佳琦在直播间介绍产品时失误,把“阳澄状元”大闸蟹说成“阳澄湖的大闸蟹”,是因为公司在解读商家提供的信息时出现偏差。消费者出现任何售后问题公司将协同商家负责到底。声明还表示,日后在选品、推荐和售后环节加强管理。
快手主播“二子爷”凌晨直播卖货时被官方判定违规,直播间禁封三天。官方给出的原因为“出现销售、宣传带有大牌标志及假冒伪劣产品的内容”。要求加强规范网络视听电子商务直播节目和广告节目服务内容,节目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情节或镜头,严禁丑闻劣迹者发声出镜。网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范,不得夸大其辞,不得欺诈和误导消费者。