千讯咨询发布的《中国零售市场发展研究及投资前景报告》显示，风风火火的2019年双十一已经过去将近一个月，果如所料，当天交易额数字依旧非常亮眼，全网整体销售额突破4100亿元，同比增长超过30%，天猫、京东、拼多多、苏宁纷纷宣布破记录。电商双十一的成绩单固然漂亮，但增长的重要原因是促销周期拉长，资源高度聚拢。实际上，在全球经济增长放缓，以及中美贸易摩擦、人民币汇率波动等不稳定因素发生的大环境影响下，包括电商在内中国零售业今年整体可谓承压前行。
今年1-10月社会消费品零售总额约为33.5万亿元，同比增长8.1%，创2003年至今新低；全国网上零售额8.2万亿元，同比增长16.4%，占比社会消费品零售总额的比例为24.6%，而2018年这一比例为23.6%，仅增长了1%。可以说，电商发展的天花板已经越来越近，在零售业寻求增长的当下，线下流量的价值到了被重新审视的新阶段，这也是阿里、腾讯等互联网巨头大举入股传统线下零售业态的主因。
今年各月份数据可以发现，今年前10个月中，服装鞋帽、针纺织品类零售总额的增长速度均未超过社会消费品零售总额8.1%的增长速度，甚至在4月和10月还出现了同比下滑，并且线下面临的挑战比线上更为严峻。
在线上线下比例趋于稳定的大前提下，但凡重大节点带来的线上增长就将引发对线下的强烈冲击。比如今年双11当天，天猫交易额2684亿元，较2018年的2135亿元，同比增长25.7%。今年双11当天全国线下整体零售客流下滑幅度达41.7%，服饰客流下滑幅度高达44.1%！当然线下滑幅度高于线上增长幅度的一大原因在于今年双11在周一，而去年在周日。
在统计的15个主要城市中，天猫交易额有15%-35%不等的增长，而线下客流则出现了24%-54%不等的下滑。北上广深属于一线城市，而其他11个基本属于新一线城市。做个简单的对比，2019年天猫双11北上广深的总交易额约为390.6亿元，同比增长20.5%，而其他11个城市总交易额约为402.5亿元，同比增长23.9%，这15个城市之外的市场交易额约为1341.8亿元，同比增长27.8%。由此可见，市场越下沉，线上增速越快。
而线下客流方面则相反，市场越下沉，线下客流受线上冲击的程度越小，北上广深在双11当天的线下客流下滑普遍高于新一线城市。一方面，由于文化水平、年龄结构、可支配收入等问题，下沉市场用户的电商购物习惯还在被开发；另一方面，下沉市场的分散导致电商们在没有订单密度保障的前提下，很难抗住亏损压力而重投入基础设施，这也就导致下沉市场的电商体验跟一二线城市相比相差不小。
如果按省份，把双11当天线下客流量下滑程度由大到小进行排序，基本上线下客流下滑越小的省份，线上增长也越慢。抛开双11，索博客统计的“2019年1-10月一二线城市线下客流同比趋势”也可以看出，常态化下，二线城市今年在线下客流上始终保持增长，而一线城市则时增时减，整体与去年持平。一方面意味着对零售商而言，渠道下沉，继续在非一线城市拓展线下网点的简单战略还是可以带来红利，而另一方面这一战略也将面临越来越严峻的挑战，传统零售商是时候未雨绸缪，把更多的资源和精力从规模扩张转移到提高运营效率上，以面对这种挑战。
总的来说，线下零售目前占据整体零售75%以上的份额，依然是主流的消费场景。但一二线城市的用户线上渗透率高，线下商业被严重冲击；而下沉市场的用户，线下购物是他们获取商品和服务的主要方式，但他们正在被逐渐线上化。
如今全球零售商公认的战略就是发展线上线下一体化，或者说发展数字化全渠道，而这其中，“人”将成为零售行业增长的驱动因素，这就要求商家们必须对消费者行为进行数字化。电商是天然数字化的，而线下由于消费者的状态、动作和轨迹过于分散和无序，加上商家的意识薄弱或者技术层面未能实现，导致消费者线下数据线上化迟迟未有突破。普华永道发布的《建设未来：零售商的十大投资领域》报告显示，39%的零售商认为“把客户数据转化为智能的、可操作见解的能力”是他们最大的挑战之一。
但以客流大数据分析为代表的线下智慧零售方案正在解决这个难题，它可以渗透到实体零售商经营的选址谈判、商品管理、精准营销、销售转化、客户体验等各个环节，让职能部门之间更加有效地开展工作。如今中国已经是第一消费大国，也是世界上数字化程度较高、移动互联网化最彻底的国家，虽然近几年中国经济内外部都面临较大压力，但GDP总量仍有望在十年内超过美国。随着市场经济的进一步深化以及存量竞争的整合，中国零售行业大市场、小公司的局面大概率将被改写，而只有顺应大势，重视数字化并且把数字化当做底层驱动力的企业才能基业长青。
索博客成立于1989年，是全球零售业线下客流分析领域的领导者，每年统计和分析超过400亿人次的购物行为，长期为全球100多个国家和地区的11000个国际零售品牌和购物中心提供高级数据分析和咨询服务。
索博客市场情报使零售商能够获得国家层次、地区层次、城市层次、及商圈层次上的同比和环比的趋势分析以及购物者消费行为数据，涵盖了零售行业20多个细分市场。以客流量分析为主的线下大数据服务正在改变零售业，通过呈现各个细分市场中的宏观和微观数据，索博客赋能零售商在智能选址、客群分析、提高运营效率和客户体验、精准营销、销售规划等多方面利用数据驱动决策，引领零售进步之道。
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