千讯咨询发布的《中国零售市场发展研究及投资前景报告》显示，2016年，当新零售席卷全国的时候，没有人会想到短短不到三年的时间，新零售在2019年会遭遇如此大的挫折：无人货架几乎全军覆没，无人超市普及困难重重，自动售卖机依然火爆，但整合与调整已势在必行···媒体上的各种消息和评论，似乎都在断言新零售“大势已去”，新零售的未来是就此偃旗息鼓，还是脱胎换骨后卷土重来?
零售的本质一直都是如何以最有效的方式将商品送到消费者手上，让消费者得到更好的体验。新零售需要互联网技术，但更需要企业后台运营支持，尤其是供应链的高效协同，脱离供应链升级的新零售模式终将只是治标不治本的‘风口’，而不会真正的落地成长 。
新零售诞生之初是希望建立一套新的商业模式来取代传统零售模式，用将互联网的流量运营手法移植到线下场景中，重构零售交易链条“人、货、场”的关系。我们暂且将这个模式和阶段称为“新零售1.0”。“新零售1.0”仅仅是完成了“人、货、场”的局部改变，远远未达到“重构”的程度。“(‘新零售1.0’)问题在于仅仅只是运用互联网工具来改变营销和互动的模式，但上游的供应链体系没有随之升级。解决了上游供货协同难题，新零售才能真正实现突破。”无独有偶，西亚和美集团总裁沈世泉也认为，(零售企业)现在要做的、该做的，就是静下心来，做好自己。
新零售走到中局，业界的共识竟是要回归“传统”。“新零售不能只停留在零售层面看问题，而是要转头往回看，审视自己的供应链体系是否匹配新模式的要求”“怡亚通做新零售，不是做传统的新零售，而是以互联网为工具，以供应链为基础的‘新零售2.0’模式。”
2018年5月，怡亚通在梅州发布了38000战略，同时公布了其针对城乡消费与流通市场转型与升级而打造的三大产品：(供应链+互联网)星链供应链云、(供应链+连锁加盟)380生活超市&便利店、(供应链+智能零售)无人售货机，以此架构B2B2C/F2C融合发展的新零售模式，推动城乡间的商品下行与农产品上行双向高效流通。
新零售诞生的三年来，一直处于在探索阶段，2019年尤为艰难，是功败垂成还是转型重生?回到零售的本质，以供应链为基础，关注成本和效率的竞争，才是真正的新零售!
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